1. Taraflar

1.1. Satıcı / Tedarikçi Firma Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; web sitesi, teklif formu, e-posta, telefon, WhatsApp, sipariş formu veya diğer iletişim kanalları üzerinden ürün talebinde bulunan gerçek kişi, tüzel kişi, firma veya yetkili temsilcidir. Alıcıya ait ad-soyad/firma unvanı, adres, telefon, e-posta, vergi bilgileri, teslimat ve fatura bilgileri sipariş/teklif aşamasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın ASD Kimya’ya ait web sitesi veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden talep ettiği ürün veya ürünlerin teklif, sipariş, ödeme, faturalama, teslimat, iade ve tarafların hak-yükümlülüklerine ilişkin esasların belirlenmesidir.

ASD Kimya; gıda aromaları, gıda boyaları, katkı maddeleri ve gıda hammaddeleri alanında B2B tedarikçi firma olarak faaliyet gösterir. Ürünler genel olarak teklif usulü değerlendirilir. Ürün fiyatı, miktar, ambalaj, stok, termin, ödeme ve teslimat koşulları sipariş öncesinde yazılı teklif ile netleştirilir.

3. Ürün Bilgileri ve Sipariş Süreci

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin adı, ürün kodu, ürün grubu, miktarı, ambalaj bilgisi, birim fiyatı, toplam bedeli, ödeme koşulu, teslimat adresi, teslimat şekli ve varsa belge talepleri sipariş/teklif/onay evraklarında yer alır.

• Ürünler; ürün grubu, miktar, ambalaj ve stok durumuna göre teklif usulü değerlendirilir.
• Alıcı, sipariş onayı öncesinde ürün adını, ürün grubunu, miktarı, kullanım alanını ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
• Teklif onayı sonrası ürün tedarik ve sevkiyat süreci başlatılır.
• Ürün görselleri, kategori açıklamaları ve ürün açıklamaları genel bilgilendirme amaçlıdır.
• Ürünlerin teknik uygunluğu, Alıcı’nın kullanım amacı ve uygulama koşullarına göre ayrıca değerlendirilmelidir.

4. Fiyat, Ödeme ve Faturalandırma

Ürün fiyatları; ürün grubu, miktar, ambalaj, stok durumu, tedarik koşulları, teslimat adresi ve ödeme şekline göre değişebilir. Bu nedenle ASD Kimya’da ürün satışları genel olarak yazılı teklif üzerinden ilerler.

• Fiyat ve ödeme koşulları sipariş öncesinde yazılı teklif ile Alıcı’ya bildirilir.
• Alıcı tarafından onaylanan teklif, sipariş sürecinin esasını oluşturur.
• Fatura bilgileri Alıcı tarafından doğru ve eksiksiz paylaşılmalıdır.
• Vergi, nakliye, kargo, ambalaj veya ek hizmet bedelleri teklif içeriğine göre ayrıca belirtilebilir.
• Ödeme tamamlanmadan veya taraflarca farklı bir ödeme vadesi yazılı olarak kararlaştırılmadan sevkiyat yapılmayabilir.

5. Teslimat Koşulları

Teslimat süreci; ürünün stok ve tedarik durumuna, sipariş miktarına, ambalaj tipine, teslimat adresine ve sevkiyat yöntemine göre planlanır. Net teslimat/termin bilgisi teklif veya sipariş onayı aşamasında Alıcı’ya bildirilir.

• Toz ürünlerde çuval, kutu, varil veya ürünün kendi orijinal ambalaj yapısı dikkate alınır.
• Sıvı ürünlerde bidon, varil veya ürün grubuna uygun taşıma ambalajı esas alınır.
• Sevkiyat yöntemi ürün grubu ve teslimat adresine göre kargo, ambar, nakliye veya paletli sevkiyat şeklinde olabilir.
• Teslimat sırasında ürün, dış ambalaj, koli, çuval, bidon, varil veya palet durumu Alıcı tarafından kontrol edilmelidir.
• Hasar, akma, yırtılma, ezilme, ıslanma veya eksik teslimat varsa kargo/nakliye personeli nezaretinde tutanak tutulmalıdır.

6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

İşbu sözleşme kapsamında cayma hakkı ve iade koşulları; ürünün niteliği, gıda ürünü olması, siparişe özel tedarik süreci, ambalaj bütünlüğü, hijyen, sağlık ve ürün güvenliği şartları dikkate alınarak değerlendirilir.

6.1. Aroma Ürünleri

Toz ve sıvı aroma ürünleri siparişe özel tedarik sürecine alınan ve gıda ürünü niteliğinde olan ürünlerdir. Bu nedenle sipariş onayı sonrası aroma ürünlerinde iade söz konusu değildir.

• Aroma ürünlerinde sipariş öncesinde numune talep edilmesini öneririz.
• Aroma profili, koku, lezzet, yoğunluk, dozaj ve uygulama uyumu sipariş öncesinde değerlendirilmelidir.
• Lezzet beklentisi, formülasyon farklılığı veya uygulama sonucu farklılıkları iade gerekçesi olarak kabul edilmez.
• Açılmış veya kullanılmış aroma ürünleri kesinlikle iade alınmaz.

6.2. Gıda Boyaları

Gıda boyaları; renk tonu, E kodu, baz yapısı, kullanım alanı, çözünürlük ve proses koşullarına göre seçilmesi gereken teknik ürünlerdir. Gıda boyalarında numune sağlanamamaktadır.

• Gıda boyalarında numune sağlanamamaktadır.
• Açılmış, kullanılmış veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş gıda boyaları kesinlikle iade alınmaz.
• Renk beklentisi, uygulama farklılığı, pH/proses etkisi veya ürün matrisi kaynaklı sonuçlar iade gerekçesi olarak kabul edilmez.
• Sipariş öncesinde ürün adı, E kodu, baz yapısı ve kullanım alanı kontrol edilmelidir.

6.3. Katkı Maddeleri ve Gıda Hammaddeleri

Katkı maddeleri ve gıda hammaddelerinde ürün güvenliği, hijyen, ambalaj bütünlüğü, izlenebilirlik ve saklama koşulları önemlidir. Açılmış ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

• Açılmış katkı maddeleri ve gıda hammaddeleri iade/değişim kapsamına alınmaz.
• Ambalajı yırtılmış, delinmiş, etiketi zarar görmüş veya saklama koşulları bozulmuş ürünler iade edilemez.
• Ürün seçimi sipariş öncesinde kullanım amacı, mevzuat uygunluğu ve teknik ihtiyaç dikkate alınarak yapılmalıdır.

7. Kargo Hasarı ve Tutanak Şartı

Kargo, ambar veya nakliye sırasında hasar aldığı görülen ürünlerde iade/değişim sürecinin değerlendirilebilmesi için teslimat anında kargo/nakliye personeli nezaretinde hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.

• Hasarlı ürünlerde teslimat anında tutanak tutulması gerekir.
• Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo hasarı kaynaklı iade/değişim talebi değerlendirilemeyebilir.
• Hasarlı ürün ambalajı, dış koli/palet görüntüsü, ürün etiketi ve hasarlı bölüm fotoğraflanmalıdır.
• Hasar bildirimi tutanak ve görsellerle birlikte ASD Kimya’ya en kısa sürede iletilmelidir.
• Hasar tespit tutanağı bulunan ürünlerde süreç ASD Kimya tarafından değerlendirmeye alınır.

8. Alıcı’nın Yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş öncesinde ürün adı, miktar, ambalaj, teslimat ve fatura bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
• Alıcı, ürünün kendi kullanım amacı ve formülasyonuna uygunluğunu değerlendirmekle yükümlüdür.
• Alıcı, ürünlerin saklama koşullarına ve ürün güvenliği gerekliliklerine uygun hareket etmelidir.
• Alıcı, teslimat sırasında dış ambalaj ve ürün durumunu kontrol etmelidir.
• Alıcı, hasar, eksik teslimat veya yanlış ürün iddiasını belge ve görsellerle birlikte yazılı olarak bildirmelidir.

9. Satıcı / Tedarikçi Firma’nın Yükümlülükleri

• ASD Kimya, onaylanan teklif ve sipariş koşullarına uygun şekilde tedarik ve sevkiyat sürecini yürütür.
• Ürün grubu ve talep durumuna göre fatura, irsaliye, teknik doküman, güvenlik bilgi formu veya analiz belgesi paylaşımı yapılabilir.
• ASD Kimya, sipariş sürecinde ürün adı, ambalaj, termin ve teslimat koşullarını yazılı teklif kapsamında belirtir.
• ASD Kimya, hasar veya eksik teslimat bildirimlerini tutanak ve belgeler doğrultusunda değerlendirir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; teklif, sipariş, fatura, ödeme, teslimat, iletişim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi ASD Kimya KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfalarında yer almaktadır.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, salgın, savaş, grev, tedarik zinciri kesintileri, ulaşım sorunları, resmi makam kararları, ithalat/ihracat kısıtlamaları, lojistik aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep hallerinde teslimat süreleri ve sözleşme yükümlülükleri durumun niteliğine göre yeniden değerlendirilebilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde, ilgili mevzuat çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ticari amaçla, firma adına veya B2B kapsamda yapılan alımlarda taraflar arasında onaylanan teklif, fatura, ticari kayıtlar ve genel mevzuat hükümleri esas alınır.

13. Yürürlük

Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluşturması, teklif onayı vermesi, ödeme yapması veya yazılı sipariş talebinde bulunması halinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, İade Şartları’nı, Teslimat Koşulları’nı, Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.